Preguntas Frecuentes

1) ¿Qué días se hacen los despachos?

Semanalmente se hacen 2 días despachos: Martes y Jueves.

2) ¿Con cuánto tiempo debo hacer mis pedidos?

Las flores son impredecibles, como lo es la madre tierra. Existe una fluctuación de variedades por las temporadas de siembra, al igual que de precios. Por esta razón, te recomendamos hacer los pedidos con mínimo 5 días antes del día que lo necesites.

3) ¿Qué debo hacer apenas recibo mis flores?

Tus flores llegan en cajas florales. Una vez que abras las cajas:

-Primero desenvuelve las flores y dales un poco de espacio para respirar. Acaban de hacer un viaje largo, así que no te preocupes si parecen tener un poco de sueño, ¡solo piensa en cómo te sentirías después de bajar de un vuelo!

-Ten preparado un balde o un jarrón con unos pocos centímetros de agua y retira el follaje de los tallos que pueda quedar debajo de la línea de agua.

-El siguiente paso es cortar los tallos con tijeras florales o un cuchillo afilado a aproximadamente 2,5 cm de la parte inferior. Siempre es mejor cortarlos en diagonal, para que las flores tengan aún más espacio para beber: ¡el agua es su mejor amiga!

-Luego, simplemente ponlos en agua, y manténgalos adentro en un lugar fresco y seco, lejos de calentadores, corrientes de aire acondicionado o luz solar directa, ¡y listo!

Recomendamos dejar que las flores se hidraten durante al menos 4-6 horas antes de comenzar a trabajar con ellas, pero cuanto más tiempo mejor, normalmente nuestros clientes reciben sus flores unos días antes de su evento para darles la oportunidad de hidratarse y que comiencen a abrirse.

4) ¿Qué pasa si veo que hay un problema con la flor? (Flor dañada, recibo de otro producto, o menos producto de lo esperado) 

Cuando compras en ANDEAN, estás de comprando a una empresa sería con más de 25 años de experiencia en el mercado internacional de Flores. Si ves problemas con tu flor, por favor sigue los pasos de la “Política de Reclamos y Créditos” máximo 24 horas después de recibida la flor. Una vez hayas seguido estos simples pasos, revisaremos tu caso y si cumple con los requisitos, te solucionaremos tus inconvenientes.

5) ¿Por qué comprar en ANDEAN?

ANDEAN es el primer cultivo virtual de flores en Latinoamérica. La flor que ofrecemos viene directamente de nuestros cultivos sin pasar por ningún tipo de intermediario.

Con nosotros encontrarás un proveedor que te brindará:

a) La mejor relación entre Calidad/Costo

b) Consistencia sin igual en el producto

c) Excelente experiencia de compra

d) Una política de “Reclamos y Créditos” que te da garantía de lo comprado

6) ¿Cómo encuentro soporte en ANDEAN?

Encuéntranos en el Chat de ANDEAN o envía un correo a danilo@AndeanFields.com. ¡Normalmente respondemos al instante!

7) Quiero cancelar un pedido, ¿Cómo lo hago?

Se aceptan retractaciones únicamente si el despacho NO se ha realizado. Es decir, si el producto no ha salido de la finca, puedes cancelarlo y te daremos un crédito por ese monto para que gastes en otro producto dentro de ANDEAN. Envía un correo a danilo@AndeanFields.com para realizar el proceso.